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ショップ運営のお悩みを解決!

ショップ運営や売上アップの方法など、ショップオーナー様のお悩みにお答えいたします。
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楽天ではイベント時になると、様々な店舗でポイントアップやクーポン配布をしていますが、ポイントアップとクーポン配布はどのように使い分ければいいのでしょうか?同じ割引でもそれぞれの役割の違いがあればお教えください。

ポイントアップの場合はクーポンと違い、商品検索時の段階でポイント変倍率が表示されるため、アクセス数を伸ばす上でより効果的といえるでしょう。
大型イベント時には、モール側がポイントアップイベントを企画しているので、それに相乗りする事でさらにアクセス数の増加や転換率アップにも期待できます。
一方、クーポンの場合はポイントアップと比べ、設定の豊富さに特徴があります。
○○円以上購入時にクーポンを使えるように設定できたり、2枚購入で使えるクーポンなど、様々な条件を付ける事により、戦略的に客単価の向上や転換率アップを狙う事ができます。
イベント時にどういった戦略を立てるかによって、どちらを利用するか、または併用していくかを考えていくといいでしょう。
モールの大型イベント前に商品のお気に入り登録数を増やしたいのですが、いい方法があればお教えいただけますか?

大型イベント前に、セールに掲載予定の商品を集めた特集ページを作り、そこに商品ページへの導線と合わせて「お気に入り登録ボタン」を設置してみてはいかがでしょうか?
楽天の場合のお気に入り商品登録のリンクは下記URLになります。

https://my.bookmark.rakuten.co.jp/?func=reg&svid=106&shop_bid=●●●&iid=■■■&itype=1

●●●と■■■には、「レビューを書く」ページのURL、
http://review.rakuten.co.jp/item/1/●●●_■■■/1.1/?l2-id=item_review
の●●●と■■■の数字を記載しましょう。

「お気に入り登録ボタン」を特集ページに設置する事で、商品ページの「お気に入り登録ボタン」までスクロールする手間が省けるため、お客様が気になった商品があればとりあえずでもお気に入りに登録してもらえる確率が高まり、登録数の増加に期待できます。
少し手間はかかりますが、お気に入りに登録してもらえていると、様々な情報をお客様に伝える事ができるようになるので、ぜひ実践してみて下さい。
自ショップの運営について、モールの担当者さんからよく「マメに更新してください」と云われますが、新商品のアップだけで手一杯になります。効率よく手間を掛けずに、うまく更新感を出す方法はありませんでしょうか?

新着アイテムの情報や注文状況を自動で表示してくれる「賑わいツール」を利用されては如何でしょうか。
色々な会社から自動的に新商品を更新するシステムが販売されていますので、比較検討してみましょう。
サイトの目立つ場所(ヘッダーやフッター、レフトナビなど)全ページに表示できる箇所に自動更新ツールを設置するといいでしょう。

参考:
ECデータバンク:https://www.ecdb.jp/
ECステーション : http://www.intecrece.co.jp/ec/index.html
にぎわいぞうさん : https://n-zousan.com/
楽天で商品を検索すると、上部に「クーポンが使えるおすすめ商品」が表示されますが、どうやったらこの場所に商品を掲載することができるのでしょうか?

楽天プロモーションメニュー内の「クーポンアドバンス広告」を利用することで掲載できるようになります。
この広告は初めに掲載商品と値引き予算を決めておくだけで、楽天のシステムにより自動でクーポンを表示してくれるクリック課金型広告です。
商品検索時に表示されるだけでなく、楽天会員の過去の購買・閲覧・お気に入りデータをもとに、広告に設定した商品の購買感度が高いユーザーを探しだし、そのユーザーに対しては楽天トップページやジャンルトップページにもクーポンを表示してくれます。
通常の広告なら、これらの場所に表示されるにはかなりの費用がかかるため、クリック課金型の「クーポンアドバンス広告」で表示される事は、かなりパフォーマンスがいいと言えるでしょう。
予算も5000円からと比較的安い価格で始められるので、まだ利用していない場合は一度利用してみてはいかがでしょうか?
闇市設定することで、どのような効果があるのでしょうか?

設定すると、ページの閲覧に「ユーザー名」と「パスワード」が必要になり、一般ユーザーからは閲覧できなくなります。
こうすることで、特別な商品として認識してもらえるので、高い転換率が期待できます。
メルマガ購読者限定セールなどの企画で、リピーターの囲い込み戦略に効果的です。
現在、ショップで通常の仕様の通り、商品登録をしているだけですが、特集ページなどを作りたいと思っています。簡単に特集ページが作れる方法はありませんでしょうか?

通常、自由にレイアウトが出来るページを作ろうと思うと、HTMLの知識が必要ですが、登録している商品に決まりごとを作るだけで簡単に特集を組むことが可能です。
まず、集めたい商品の「商品名」に特定のキーワードを入れてみましょう。
例えば「春の行楽シーズン必須アイテム」などを特集したい商品名に入れてください。そしてショップ内検索で「春の行楽シーズン必須アイテム」と入れて検索結果を表示してください。
その検索結果のURLをコピーして、そのキーワードをタイトルにしたバナーを作成して、リンクを設定してください。
これで簡単に特集ページが出来上がります。
楽天で10%OFFなどのクーポンを発行する際に、同じ商品を1点ご購入の場合は10%OFF、2点ご購入の場合は20%OFF としたいのですが、どのように設定すればよいですか?

クーポン申し込みの画面で、「金額・数量」を指定する項目がありますので、「数量」を選んで設定してください。同じ商品でも数量によって値引率の設定を変えることができます。
ビッグデータを使った分析が効果的と聞きましたが、EC業界で手軽にビッグデータを扱えるサービスなどありますか?

EC業界でビッグデータを活用できるサービスとして「NINT」があります。
Nintでは、ECモールに掲載されている商品ページ、ランキング情報、レビューなどの公開情報を収集・蓄積し、その膨大なビッグデータにNINT独自の統計技術をかけあわせ、推計値として売上・販売数を算出しています。
この分析データにより、楽天市場全体や各業種の売上推移、人気ショップの効果的な広告手法など、自店舗を運営しているだけでは知りえない情報がわかるため、うまく活用することで様々な問題を解決できるでしょう。
7日間の無料トライアルもございますので、お試しされてみてはいかがでしょうか。

「NINT」 http://ec.nint.jp/lp
ECショップで、どんなコンテンツマーケティングを展開したら売上げアップが期待できますでしょうか?

ショップで商品を売る場合は、ただ漫然とコンテンツを投入するのではなく、いかに自ショップの商品が魅力的で、他より優れているかをアピールすることが大切です。

・季節商品、イベント商品
・いろいろな使い方の紹介
・商品にまつわるストーリー
・お客様の声(レビュー)
・商品が時事の話題になった(メディア紹介記事)

このような「ネタ」を元に「更新」できるコンテンツを設計しましょう。
そこで「特集ページ」「イベントページ」などを作り、お客様の「得」になる「読んで見て楽しい」ページになれば、リピート率、転換率も少しずつアップが期待できます。
もちろんそれらコンテンツ施策は、メルマガなどのプッシュ配信も活用して連動させることも忘れないでください。
また、更新・運用・アクセス分析を行い、トライ&エラーを繰り返すことで少しずつブラッシュアップしていきましょう。
地道なコンテンツ更新がロングテールの売上につながり「ファン」の獲得を実現します。
賑わいツールには、レビューや人気ランキングなどの演出システムがありますが、どのようなメリットがあるのでしょうか?

賑わいツールには様々な種類があり、全てに共通して言える事は、最新の情報を表示する事でお店に活気を与える事ができるというメリットがあります。
また、店舗の最新データを自動で表示してくれることにより、今まで店舗の更新作業に費やしていた時間や、人件費を大幅に削減することができるでしょう。
まだご利用されていない場合は、無料の賑わいツールを提供している「GoQSystem」や「楽々通販2Free」などの様々な会社がございますので、試しに取り入れて実践してみる事をオススメします。

賑わいツールの詳細は下記ページで紹介しています。
http://brain-trust.jp/ec_j/prop_nigiwai.html
集客の向上の為に楽天スーパーDEALを検討しているのですが、どれくらい効果がありそうですか?

楽天スーパーDEALは、高ポイントが付与できる楽天のサービスという事で知られていますが、コストが大きいために利用していない店舗様が多いのが現状です。
利用している店舗が少ないことから、あまりいいサービスではないと思われていますが、実際の効果はというと、スーパーDEALアイコンが付く事や、スーパーDEAL限定商品検索による集客UPはもちろんですが、高ポイント付与による転換率のアップ、さらに会員ランクがダイヤモンド、プラチナといった、リピート顧客となりやすいヘビーユーザー層の獲得に期待できます。
スーパーDEALの商品を30点以上登録すると、タイアップ枠に表示してもらえる可能性が高くなり、より集客効果も上がりますので、利用する場合はそれくらいの商品を登録した方がいいでしょう。
利益率自体は悪くなりますが、入口商品としての効果はかなり期待できそうです。戦略的に使えるサービスですので、商品を厳選して利用してみてはいかがでしょうか。
イベント時の売り上げUPに効果的な方法は何かありますか?

イベント時には通常時よりも購買意欲の高いお客様が多いため、普段よりも複数買いが増えやすくなります。 そこでカート周りに分かりやすくイベント用商品やセール商品を表示することでまとめ買いを促し、客単価向上を狙ってみましょう。 「○○円以上購入で使えるクーポン」や「2点購入で使えるクーポン」などを発行し、まとめ買いを促す方法も有効です。 その他にも様々な方法はありますが、購買意欲の高いお客様をターゲットにし、客単価向上を狙っていくことが売り上げUPには効果的です。
リピーターを増やす一番効果的な方法は、何でしょうか?

リピーターになってもらうのに一番効果的な方法はメールマガジンです。 メルマガは繰り返し情報を伝えることが出来、唯一、こちらから直接メッセージを伝えることが出来る謀体です。 一度購入したお客様というのは、新規のお客様に比べてハードルが下がっています。 そのお客様に繰り返し商品を紹介することによってさらに濃い見込み客、つまりリピーターになるわけです。