ブレイントラスト EC LEARNING(ec・ラーニング)

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ショップ運営のお悩みを解決!

ショップ運営や売上アップの方法など、ショップオーナー様のお悩みにお答えいたします。
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどのセール前の買い控えを減らしたいです。良い方法はないでしょうか?

買い控えがはじまるセール1週間前ぐらいに「楽天スーパーセール前企画!当店全品ポイント10倍」などの自社負担ポイントを活用して、目玉商品を全面に押し出して、競合店よりも一足先に顧客を取り込んでいきましょう。競合店で購入される前に、先に購入してもらえるような独自セールを行うことで買い控えも少なくなり、潜在顧客の獲得にもつながっていきます。

楽天市場の商品レビューを獲得するため「送料無料」などの特典を付与していましたが、ルールが変わってこの方法が使えなくなりレビューが集まりません。何かいい方法はありませんか?

商品到着後、レビューを書いて、連絡をいただいた場合には、クーポン発行が出来ます。例えば使用条件を付けずに「500円OFFクーポン」や「送料無料クーポン」を発行してください。次回利用できるお得なクーポンを獲得したいために、レビューが集まる可能性が高まります。この実施可能なキャンペーンを利用してレビュー獲得をしてください。
楽天の商品名で関連ワードを入れた方がいいと聞きましたが、どのようなものを入れればいいでしょうか?

楽天の場合は、楽天サーチのサジェスト機能(何か文字を入れた際に、よく検索されている関連ワードが出てくる機能)があるので、それを利用するのがいいでしょう。例えば「コート」が商材だとしたら、「デニム」や「スプリング」などのワードがサジェスト機能で出てくるので、そういったものから商品に合ったワードをピックアップしてみて下さい。またトレンドワード(母の日、こどもの日、お中元など)も検索ワードとして強力ですので、そう言ったワードと関係のある商品があれば、入れる事をお勧めします。

楽天イベントで提供されるイベントバナーを設置するのは有効ですか?

小さなイベントなどは、イベントバナーを設置してもあまり効果はないと思われますが、お買い物マラソンやスーパーセールなどの大きなイベントでポイント変倍を行っている場合は、楽天のイベントバナーや自社で作成したバナーを付けてお得感をアピールしましょう。大きなイベント時は購入意識が高いお客様が多く、出来る限りお得情報は目に留まる方がいいので、イベントバナーは設置された方がいいでしょう。

楽天イベント時に、期間限定の広告を購入しました。その際、広告の入稿期限がイベントの2週間以上前になっています。入稿後、2週間以上もその商品を販売することが出来ません。何かいい方法はありませんか?

販売期間限定で広告に出している商品のコピーページをまず作成して下さい。次にサイト内のリンク先も全てコピーページに変更、販売できる対応をして、販売期間が終了するまでは、このページで商品を販売してください。販売期間が終了しましたらすぐに元のページで販売出来るようにすれば大丈夫です。

スーパーセール(SS)後の売り上げの落ち込み対策に、何かいい方法はありませんか?

SS終了後に、SSで販売した商品の関連商品を特集してみてはどうでしょうか?SS中にパソコンを販売したら、SS後は周辺機器や消耗品など低価格帯の商品を強化し、注文件数の維持に努めましょう。

楽天で店舗をオープンして2か月たちますが全く売れません。売れるためにはどうしたらいいでしょうか?

先ずは、同じような商品を扱っている店舗様をチェックしてください。そして買いやすい価格帯の商品に焦点をあてて下さい。その中に必ず取り扱える商品などが見つかるはずです。その商品を取り扱い、広告をかけて売上のきっかけを作ってください。そうすることで他の商品も売れ出してきます。

楽天市場での検索順位が大きく変動しました。検索のアルゴリズムが変わったと聞きましたが、何が変わったのでしょうか?

確かに2、3ヶ月ほど前に変わったことがあったようで、その時、上位に来ている店舗は全て商品名がシンプルになっていました。それが最近また変化があったようで、現在は、同じキーワードを繰り返し商品名に入れている店舗が多いようです。あまりやりすぎはスパムになるようにも思うので、これがいつまで続くのかは分かりませんが。

楽天市場を開店して1ヶ月になりますが、まったく売上が上がらず、それどころか、お客様も全く見に来てくれません。どうすればいいですか?

開店当初は出来るだけ費用をかけずに売上が上がる方法を模索するものです。しかし、楽天内では検索対策だけでは、なかなか売上は上がりません。その試行錯誤に時間をかけるくらいなら、可能な限りの広告予算を最初に注ぎ込んでスタートダッシュを行うべきです。広告を使ってでも最初に反応があれば、やる気も出ます。「タイムイズマネー」を意識して下さい。

楽天に出店していますが、割と高額な商品なので、付加価値を高める必要を感じています。楽天内で付加価値を高める方法はありますか?

既にそのブランドが認知されている場合は、店舗デザインなどで付加価値を高めることは可能だと思われます。ただ、まだ認知されていないブランドを、モールの中で付加価値を高めるのは非常に難しいところです。
なぜなら、モール内での集客は、広告かモール内検索しか方法がありません。そのわずかな情報だけで、集客に結び付けるのは非常に難しいところです。例えば入口商品を作るなどして、まずは集客を強化し、来店して頂いた方に店舗の魅力を伝えていくということは可能でしょう。
できれば、ホームページや広報活動を併用して、そちらでブランド価値を強化し、興味を持ってくれた方をモールに誘導するのがいいでしょう。

楽天市場でよくある「長い商品ページ」を作りたいのですが、どのようにすれば効果的なページになりますか?

楽天市場でよく見られる「長いページ」は、単に長いだけでは逆に転換率を下げてしまいます。
先ずはページ上部でしっかりと興味を惹き付けることが重要ですので、最初の要素は「強烈なインパクトのある内容」にするくらいの意識で作り込んだほうがいいです。
ページの流れとしては、上から順に(1)キャッチ+イメージ画像 (2)ランキング受賞履歴などの客観的評価 (3)お客様の声・レビュー (4)人気のヒミツ(商品詳細) (5)裏付け(例:当社は老舗メーカーです、など) (6)キャッチ+イメージ画像のリピート、購入者への特典訴求。といった流れで構成することを心がけてください。

楽天市場では、どうやったらランキングに入賞できますか?

「競合他店が活発に運営していない時間帯」にタイムセールを実施したり、事前に予約期間を設けていおいた商品をその時間帯に販売開始させたりすると、リアルタイムランキング入賞が狙いやすいなど、入賞を狙った戦略があります。

楽天内で転換率をアップさせるためにはどんな広告が有効ですか?

購入意識が高いお客様が閲覧される楽天内広告では、ダイヤモンド・プラチナ会員向けに発行されるメール広告があります。また同じく会員限定で閲覧可能な「プライベートセールス」広告や、定期的に実施されているタイムセール広告なども転換率の高いものとして挙げられます。

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