ブレイントラスト EC LEARNING(ec・ラーニング)

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ショップ運営のお悩みを解決!

ショップ運営や売上アップの方法など、ショップオーナー様のお悩みにお答えいたします。
ショップ運営Q&A
発売前の商品に予約ボタンを設定したのですが表示されません。どうしたら表示されるのでしょうか?

『基本情報設定』→『予約・定期購入・頒布会の設定』の中の、『予約・定期購入・頒布会の設定』にお届け準備期間の入力欄があります。このお届け準備期間の日数が、発売日よりも長く設定されていると予約ボタンが出ないので、日数を短く変更することで表示されます。
楽天の広告メニューに新しく「楽天CPA広告」という広告が増えていますが、これはどのような広告ですか?

「楽天CPA広告」は2016/08/25にリリースされた楽天の新しい広告で、今まであった楽天CPC広告の様な「成果報酬型」広告です。 ユーザーが広告をクリックし、720時間以内に広告経由で発生した売上に対して、20%の料率分が広告費となります。 広告の設定が必要ないので、簡単に申し込むことが出来るのはいい点ですが、全商品が配信対象となるため好きな商品だけを選んで設定できない点には注意が必要です。 20%の料率はかなり高いので、薄利で運営している店舗様には不向きですが、集客がボトルネックになり売り上げが伸び悩んでいる店舗様には効果的な広告と言えるでしょう。
楽天TOPで店舗ロゴが『No Image』で表示されています。どの場所でロゴの登録や変更できるのでしょうか?

店舗ロゴの登録は、画像・動画登録(R-Cabinet)の中の店舗ロゴ管理にて設定できます。 必要なのは、 1.正方形ロゴ 縦960px × 横960px 1MB 以内 2.長方形ロゴ 縦160px × 横960px 1MB 以内  3.イメージ画像 縦960px × 横960px 1MB 以内 になります。 ここでのイメージ画像というのは、店舗で扱われている代表的な商材画像になります。店舗ロゴは、楽天トップページの「最近チェックしたショップ」等にも出てくるので、必ず入れたほうが良いでしょう。
自店舗内に設置している楽天の検索フォームで、「在庫有り」商品のみ検索できるようにすることは可能ですか?

可能です。「在庫有り」を初期値にする方法は、検索フォーム設置用HTMLソース内の <input value=”商品検索” type=”submit”< の記述後に下記のソースを追加します。 <br /< <select name=”e” id=”e” style=”display:none;”< <option value=”1″ selected=””<買い物可能(在庫あり)</option< </select< 自店舗内での検索結果表示時に在庫切れの商品が多く表示されてしまうと、折角在庫がある商品へうまく回遊されず、離脱を招く可能性がありますので、ぜひ「在庫有り」商品のみ検索できるように設定してください。
インラインフレームを使ってページを制作し設置致しました。インラインフレーム内のリンクが、ページが中でしか変わりません。どのようにすれば普通のページのように表示することが出来るのでしょうか?

インラインフレームを設置したファイルからリンクを設定する場合、リンクにターゲット指定を必ずしなくてはいけません。 指定方法:<a href=”http://www.rakuten.co.jp/” target=”_top”>こうすることで、通常のページのように表示することが出来ます。
Yahooの自店舗内検索で、商品一覧を表示させる方法はあるのでしょうか?

自店舗内検索の検索窓に半角のカッコの間に半角を開けて「( )」リターンを押してください。 自店舗で扱っている全商品が表示されます。Yahooの場合、このページのURLを商品一覧のリンク先にすることが一般的です。
楽天で会社概要内に「領収書について」の見出しと説明を追加したいのですが、どこを編集すればいいでしょうか?

会社概要ページに説明を追加したい場合は、基本情報設定内の「会社概要ページ」をクリックし、説明文1~3内に文章を追加して下さい。 編集欄にはhtmlを記載することが出来るので、アンカータグを付けたり、画像を設置する事もできます。 さらに、cssを読み込んでの文字装飾やレイアウトの調整といった事も可能ですので、是非、見やすいページになるように編集してみて下さい。
ヤフーショッピングストアを構築しているのですが、リンク画像に青色の枠が出て困っています。 これを回避したいのですが、どのようにすれば良いのでしょうか?

画像にborderが標準で適用されているため出てきてしまいます。 解除する方法はイメージタグに【 border=”0″】を入れて下さい。 (例)<img src=”http://shopping.c.yimg.jp/lib/●●●/●●●.jpg” border=”0″> このように記述することで回避することが出来ます。
ヤフーのTOPページをトリプルを使って制作したのですが、スマホ対応になりません。スマホ用ページを表示させる良い方法はないでしょうか?

ヘッダータグ内に下記Javascriptを入れてください。 <script type=”text/javascript”> <!– var agent = navigator.userAgent; if(agent.search(/iPhone/) != -1 || agent.search(/iPad/) != -1 || agent.search(/iPod/) != -1 || agent.search(/Android/) != -1){ if(confirm(‘スマホ対応サイトを表示しますか?’)){ location.href = “http://store.shopping.yahoo.co.jp/ショップID/”; } } –> </script> この方法を使うと、スマホ用ページを表示させることが出来ます。 「ショップID」のところは、ご自身のショップIDをいれていただき、試してみて下さい。
楽天GOLDで制作したページで検索窓を設置しましたが、検索窓に入力した文字が文字化けして正しく検索することができません。何が原因なのでしょうか?

HTMLソース内の<meta charset=”utf-8″>が主流ですが、楽天市場内で正常に動かす文字コードは、EUC-JPになり、これ以外のコードにすると正常に動かず、店舗内検索したときは、文字が正確に認識されずに文字化けが起こります。<meta charset=”EUC-JP”>で文字化けは解消できます。
楽天ページ制作で、文字数がオーバーになってしまいます。できるだけソースは残しておきたいのですが、何か良い方法はないでしょうか?

楽天のページではスペース(空白)、改行もカウントされてしまいます。ソースを残せる可能性もありますので、出来るだけ消して制作していってください。また、文字数をカウントしてくれるサイトもあるので活用してみてください。 LUFTTOOLS: http://www.luft.co.jp/cgi/str_counter.php
楽天で会社概要や検索結果の看板部分を変更したいのですが、どこを編集すればいいですか?

会社概要や検索結果の看板部分は「旧R-Storefront」で変更することが出来ます。 RMSを新デザイン表示にしている場合は左ナビの一番下、従来デザイン表示の場合は 「1.お店を作る:R-Storefront」の項目の左下のボタンから「旧R-Storefront」編集ページへ飛ぶことが出来ます。 こちらの「看板」と「ナビボタン」をそれぞれ編集して、会社概要や検索結果の看板部分を変更してください。
イベント時に店舗別変倍でポイント10倍にしたいのですが、商品別ポイント変倍で5倍に設定している商品は、10倍に変更されるのでしょうか?

ポイントの倍率の大小に関わらず、商品別ポイントの方が優先されますので、商品別変倍で5倍に設定している商品は店舗別変倍では10倍に変更されません。 そのような場合は、コピーページを作って、イベント期間だけリンク先を差し替える方法がありますので、その方法で対応してみてください。
楽天のスマホの検索対策を教えて下さい。

スマホのキャッチは、モバイルのキャッチが利用されていますので、必ずモバイルのキャッチにもキーワードを入れて下さい。そしてもう一つ、スマホ用の目玉商品を定期的に入れ替えて更新して下さい。この2点がスマホ用の検索対策になります。
楽天ではcsv一括アップロードを利用するのに月/1万円かかるそうですが、契約する価値はありますか?

取扱商品数が少なければ必要ないと思われるかもしれませんが、作業時間の短縮だけでなく売上アップのためにも基本的には契約した方がいいでしょう。 楽天ではイベントやセールが頻繁に開催されています。その際に商品名を変更したり、サムネイル画像をセール用のものに変更することが集客UPには有効ですが、そういった変更もcsvなら簡単に行えるようになり、これまでよりも売上アップの施策に時間をかけることが出来るようになります。 1商品ずつ変更した方が早い場合は必要ないですが、40~50を超える商品数ならば契約をおすすめします。
最近、原材料の高騰などにより商品価格をアップしないと利益が出せない状態になっています。 価格改定をする場合のよい告知方法を教えて下さい。

価格改定の告知で特に気を付ける点は、お客様にとって悪い印象を与えないことです。 特に常連客の流出をを防ぐためにも、価格アップの告知は、トップページに目立たず、小さく掲載してください。 そうすると価格を改定した事実は残り、そして長期間、告知文を掲載することが出来ます。 お客様は値上げをしても、その商品が適正価格であれば購入するし、高いと思ったら購入しません。 つまり、商品を購入するのはお客様の判断で、「価格改定のお知らせ」ということを小さく告知しても、決してお客様を騙している行為にはなりません。
店舗側に原因がある場合の、メールでのクレーム対応を教えてください。

ネット通販は、商品を見たり触ったりすることが実際にできないことから、クレームが発生しやすくなります。 クレーム対応では、まず、低姿勢な謝罪を行い、次にクレームの対応策を説明して誠意を伝えます。そしてトラブルの原因と今後の防止策をお伝えすることで、次回この店舗で購入しても同じような問題は起きないと安心感を与えます。 この内容での謝罪がお客様に誠意が伝わりやすく、不快な思いをさせないクレーム対応となります。 クレームが発生したことにより、お客様とメールでやり取りする機会が出来たことは、その対応によっては、お客様に良い印象でお店を覚えていただけるチャンスです。 お店のファンになっていただけるぐらいの丁寧な対応を心がけて下さい。
楽天市場の検索ワードの動向を知ることが出来る、おすすめのページはありますか?

楽天市場内の「注目キーワード一覧」ページは、ランキング形式で1000点ものキーワードが掲載されているので、検索ワードの動向をチェックするのにおすすめです。 また、楽天アフィリエイト内でもトレンド紹介ページがあり、そこでは「先取りキーワード」や「急上昇キーワード」なども掲載されているのでチェックしてみるといいでしょう。 「注目キーワード一覧」:http://search.rakuten.co.jp/search/keyword/ 「楽天アフィリエイト内のトレンド紹介」:http://affiliate.rakuten.co.jp/trend/
楽天に出店しながら自社ECサイトを運営しているのですが、自社ECは楽天と比べて転換率が悪くなってしまいます。自社ECの転換率を向上させるいい方法はありませんか?

自社ECでは、初めての買い物の際に「会員登録」や「クレジットカード番号の入力」などが必要になり、それが転換率を下げる要因の1つと考えられています。 そこで、初めての買い物の際の手間を取り除くため、「モールIDの決済代行」を導入してみてはどうでしょうか? 「モールIDの決済代行」を導入すれば、楽天・Amazon・Yahoo!などのモールIDを入力するだけで簡単に決済が行えるようになるので、一から住所を登録するなどのわずらわしさを感じることがなくなります。 そういった買い物の際の不自由さを取り除くことによって、結果として転換率の向上につながります。 手数料はかかりますが、ご利用中のECカートシステムが対応している場合には、是非導入をおすすめします。
楽天で商品購入後クーポン発行等以外で、レビュー記入率を上げる方法はありませんか?

気になっている商品の感想を、その商品の購入者に「おねだり(要望)」することができるサービスがあります。 レビューを要望するには、気になる商品を「お気に入りブックマーク」に登録します。 こちらから、ブックマークに登録されている商品の「>>購入者へのレビュー要望」リンクをクリックし、次に「レビューを要望する」をクリックすると、その商品の購入者にレビューのおねだりが出来ます。 あなたの要望に対してレビューが投稿されると、ブックマーク一覧画面で、「NEW」アイコンが表示されます。