同梱で送られてくると嬉しいものですが、手間を考えると難しいですよね。
ですので、まずは感謝の手紙はフォローメールに変更してはどうでしょうか。
堅苦しい文面だと「誠意が感じられない」と思われてしまうので、店舗のイメージに合わした内容にアレンジを加えましょう。
プレゼントは、割引クーポンに変更してみましょう。
割引クーポンのQRコードを印刷したカードなどを用意しておくと手間も少なく済み、また次回購入してもらえるというメリットにもなります。