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ショップ運営のお悩みを解決!

ショップ運営や売上アップの方法など、ショップオーナー様のお悩みにお答えいたします。
ショップ運営Q&A
レビューを書いてもらいたいので【商品到着後レビューを書いて-500円値引き】の項目を作っています。
注文時には【レビューを書く】といただいているのですが、殆どの方が書いてくれません。
書いてもらえるようにするにはどのようにすれば良いでしょうか?

レビューを書いてもらえない原因は様々ですが、お客様によっては書き方が分からなかったり、レビューを書くことを忘れている方もいます。
そういった方には「フォローメール」を送る事で、レビューを書いてもらえる確率を高める事ができます。
フォローメールの内容には、レビューを書いてほしい事だけを伝えるのではなく、レビューの書き方とレビューを書くページのURLを記載して送りましょう。
楽天の商品ページに複数商品のカートを載せたいのですが、どうしたらよいでしょうか?

基本的に商品ページには、複数商品の掲載はできませんが、カテゴリーページへ複数掲載することが可能です。
まず、任意の名前でカテゴリページを作成してください。次に複数掲載したい商品ページの「表示先カテゴリ」へ新規作成したカテゴリを追加してください。
そして、新規作成したカテゴリページの編集画面を開き、商品登録一覧の中から「1ページ複数商品形式(注文ボタン付)」を選択、「編集を完了」すればOKです。
ネットショップを運営しているのですが、会計の管理に使いやすいフリーソフトは何かありませんでしょうか?

「フリーウェイ経理Lite」http://freeway-keiri.com/ をオススメします。
会計ソフトは有料のものが多く、フリーソフトはそれに及ばないこともありますが、このフリーソフトは、損益三期比較表、決算報告書などの様々な帳票の出力ができ、エクセルや手書き帳簿を利用している場合に比べ、業務効率化が期待できます。
マニュアル、動画での解説も用意されているので、使い方も分かりやすくおすすめです。
楽天で、カート横の画像urlをコピーするとR-cabinetに保存した画像とは違ったurlになるのですが、こちらは通常の画像と何が違うのでしょうか?

カート横の「https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/店舗ID/cabinet/ファイル名.jpg?_ex=400×400」といったURLの画像は、楽天の機能で生成されたサムネイル画像です。
サムネイル画像は、R-cabinet(又は楽天GOLD)に登録した画像を縮小して表示したもので、画像のURLの最後にある「?_ex=400×400」の数字が、縮小後の画像サイズとなっています。
「?_ex=400×400」の数字部分を変える事で、任意のサイズにリサイズした画像を表示することができるようになり、同じ画像をサイズ別に作成する手間が省けます。
また、画像容量が元の画像と比べると小さくなり、ページの表示速度が早くなる為、小さい画像をたくさん並べたい場合には、上記URLのサムネイル画像を使用するようにしましょう。
ネットショップを運営していて、社内で商品点数を一気に増やそうという話になりました。おすすめのネット仕入れサイトを教えていただけないでしょうか?また、仕入れサイトで注意しないといけないことなども教えていただけたら幸いです。

いくつか特徴的な大手仕入れサイトがありますが、商品点数を増やしたいのでしたら、総合的なジャンルの商材が揃っている「NETSEA(ネッシー):http://www.netsea.jp/」がオススメです。
「NETSEA」は、扱う商品数が仕入サイトの中でもTOPクラスで、ファッション系から美容・健康系、家具・インテリア、家電、食品・飲料など幅広いジャンルの製品を揃えているので、常時豊富な品揃えを確保したショップの運営が可能になります。
また、一部の商品はエンドユーザーへの直送も可能な為、在庫を持たずにショップを運営したい方にも適しています。
注意点としては、商品によっては様々な条件を満たしていないと、商材を卸してくれない事がありますので、そういった条件は事前に確認するようにしましょう。
楽天のオススメ商品にでてくる商品のサムネイル画像を入れ替えたのですが、古い画像のままです。どうすればよいでしょうか?

こちらはRMSの 1-2 デザイン設定 > PCデザイン設定 > 目玉商品 で「目玉商品を更新する」ボタンを押すと切り替わります。
スマホは別に更新が必要ですので、1-2 デザイン設定 > スマートフォンデザイン設定 > 目玉商品設定 で「目玉商品を更新する」ボタンを押してください。
メルカリに出店しようとしていますが、色々と問題があると聞いています。どんな点で問題があるのでしょうか?

出品商品でのトラブルや、購入に関するトラブル、コメントでのトラブルなどの問題があります。 メルカリは利用者の年齢制限がなく、メールアドレスと電話番号を登録するだけで誰でも利用できるので、ユーザーのマナーの悪さからトラブルになるケースが非常に多くなっているようです。
商品が届かなかったり、入金されない、受け取り評価がされないなど様々な問題がありますが、そのようなトラブルがあった場合はメルカリの運営に連絡する事で対応してくれます。
特に相手の言動に問題があった場合には、それに付き合わずにしっかりとした対応をとっていれば、違反行為としてメルカリの運営へ通報できるので、そのシステムを利用してください。
楽天スマホの大バナー、小バナーの縦幅を変更している店舗があったのですが、どのような方法で変更しているのでしょうか?

スマホページにCSSを読み込むことで、縦幅を任意のサイズに変更する事ができます。
下記ソースを各共通説明文(TOPページ、カテゴリー、商品ページ)に入力してください。

【トップページ・カテゴリーページ】
/* 大バナー */
.rstBigBnr li img {
width: 100%;
height: 000px; /* ←任意の高さを指定する */
max-width: none !important;
max-height: none !important;
}
/* 小バナー */
.rstSmallBnr .smtBannerItem03 img {
width: 100%;
height: 000px; /* ←任意の高さを指定する */
max-width: none !important;
max-height: none !important;
}

【商品ページ】
/* 大バナー */
#shopInfoSliderLarge .bannerImageFrame img {
max-height: none !important;
}
/* 小バナー */
#shopInfoSliderSmall img {
max-height: none !important;
}

この方法を使えば、PCとスマホのそれぞれにサイズの違うバナーを作らなくてもよくなる為、作業効率の向上に期待できます。
PCのバナーをスマホ用に作り替えている方は、是非この方法を試してみて下さい。
ドロップシッピングが気になり、初めてみようと考えていますが、良いように書かれていない記事があったりするので、少し不安です。ドロップシッピングのメリットとデメリットを教えていただけませんでしょうか?

ドロップシッピングは簡単に言うと、メーカーや卸が保有する商品を、在庫を持たずに代理で販売する事をいいます。メリットとしては在庫を持たずに商品点数を増やす事ができますので、新規顧客の獲得や、既存の顧客のシェアを維持・拡大することが出来ます。また売れ残りの心配や発送の手間がかからない点などが挙げられます。
デメリットとしては、ドロップシッピングのサービスは卸価格がやや高く設定されている為、薄利になってしまいがちな点や、頑張って売れ筋になった商品があっても、突然販売終了してしまう事があるので、ドロップシッピングの商品だけでは安定した店舗運営をしていくのが難しい点など挙げられます。
楽天GOLD用に作ったページに商品検索を入れたのですが、文字化けしてしまって何が悪いのか判りません。どうしたらよいでしょうか?

恐らく作成したhtmlファイルの文字コードが、EUCになっていないのではないでしょうか?
TeraPadなどの文字コードが変換できるソフトで htmlファイルを開いて、文字コードをEUCにして保存してから、アップロードしてみてください。
楽天で商品登録の際、項目選択肢で色を選べるように、実際の色見本画像を表示したいのですが、どうすればよいでしょうか?

楽天ではデフォルトで、項目選択登録時に色見本の画像を登録できるので、その機能を使うとよいでしょう。
使用する画像はR-cabinetへ登録、そのURLを項目選択画面にて「色見本」の入力エリアに登録してください。
楽天ではイベント時になると、様々な店舗でポイントアップやクーポン配布をしていますが、ポイントアップとクーポン配布はどのように使い分ければいいのでしょうか?同じ割引でもそれぞれの役割の違いがあればお教えください。

ポイントアップの場合はクーポンと違い、商品検索時の段階でポイント変倍率が表示されるため、アクセス数を伸ばす上でより効果的といえるでしょう。
大型イベント時には、モール側がポイントアップイベントを企画しているので、それに相乗りする事でさらにアクセス数の増加や転換率アップにも期待できます。
一方、クーポンの場合はポイントアップと比べ、設定の豊富さに特徴があります。
○○円以上購入時にクーポンを使えるように設定できたり、2枚購入で使えるクーポンなど、様々な条件を付ける事により、戦略的に客単価の向上や転換率アップを狙う事ができます。
イベント時にどういった戦略を立てるかによって、どちらを利用するか、または併用していくかを考えていくといいでしょう。
画像ファイル名に連番などを付けて統一し、管理や更新を行いやすいようにしたいと思っています。 初心者でも使いやすい、ファイル名一括変換が出来るオススメのフリーソフトを教えていただけませんか?

「Namery」というソフトがオススメです。「Namery」は連番を付与することはもちろん、リネーム後のプレビューが見れたり、間違えても元に戻せる機能や、フォルダの下位層を含めた一括変換など、使いやすく便利な機能が搭載されていますので、初心者の方にもおすすめです。

「Namery」ダウンロードページ
http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se217399.html
モールの商品登録の際、PC用販売説明文へ「5120文字(半角10240文字)以内」で入力するようなっていますが、文字数が多いと全角や半角で文字数を数えるのが大変です。簡単に文字数を数える方法はありませんでしょうか?

文字数カウント http://www.luft.co.jp/cgi/str_counter.php このサイトを使ってみてください。
数えたい文章を入力して「カウント」を押すと、半角なら「バイト数」に表示され、全角はその下の欄に表示されます。
他にも「文字数カウントツール」と検索すると同様のサービスが見つかりますので、どうぞご活用ください。
楽天RMSのCSV機能を申し込んだら、item Robot(アイテムロボット)というツールが無料で使えると言われましたが、何ができるツールなのでしょうか?

ハングリード社が提供する「item Robot」は楽天、Yahoo!ショッピング、ポンパレモール、メイクショップなどの商品を一括登録管理出来るツールです。
商品名一括変更、画像の一括編集、登録や、それぞれのモールへ商品情報を変換できる機能などが搭載されています。
その他にも、楽天限定ですが、検索からのアクセスアップが狙える「狙い目キーワード」の紹介や、スーパーSALE用商品の一括作成機能、時間を指定しての商品予約アップロード機能など便利な機能がたくさんあるため、そういった機能を利用したい方にもお勧めのツールです。
モール型の店舗の場合、スマホのトップページはPCのトップページと比べて、どの程度の作り込みが必要でしょうか?

店舗やジャンルによってイレギュラーはありますが、多くの店舗の場合、アクセス数の「TOPページ÷商品ページ」の値はPCとスマホを比べても大きくは変わりません。
ただし、最近ではより顕著に商品ページへのアクセス数が「スマホ > PC」となっていて、絶対数ではスマホのTOPページに訪れているユーザーの方が多いため、スマホページを作り込む重要度はPCと比べて高くなります。
どちらも作り込めればベストですが、時間がない場合などは優先的にスマホTOPページをブラッシュアップしてはいかがでしょうか。
可能であれば固定のナビゲーションを設置したり、オススメの特集バナーを目立つ位置に配置するなど、買い周りがしやすいように整えていくといいでしょう。
Yahooショッピングストアで「STORE’s R∞(ストアーズ アールエイト)」という機能が使えるようになりました。
これは何が出来る機能なのか教えていただけないでしょうか?

「STORE’s R∞」はYahooショッピング運営者向けの、広告出稿・顧客分析・販売分析・ROI管理・顧客育成シナリオ・アクセス解析・ウェブ販促・アプリプッシュといった機能を一元管理することが出来る「マーケティングオートメーションツール」で、「PRオプション」を利用している事業者に限り利用する事ができる機能です。
これにより、顧客の行動情報を分析し、新規顧客・優良顧客・離反しそうな顧客というように分類し、顧客の状況に合わせた最適な施策を配信することができるようになります。
楽天市場の商品ページで、自ショップ商品の1カテゴリーのみの検索窓を設置したいのですが、できますでしょうか?

iframeでフォーム設定を読み込むことで設置が可能です。1カテゴリーのみ検索する場合は、フォーム入力に最初からカテゴリー属性を検索条件として設定しておきましょう。
「BASE」という無料のECショップ作成サービスで、簡単に綺麗なデザインのショップが無料でできるとのことなので出店してみたいのですが、売上アップにはどんな施策が必要でしょうか?

「BASE」は無料で利用できますが、テンプレートには有料のものと無料のものがあります。
無料テンプレートはシンプルなものが多いので、売上を上げたいのであれば有料の多くのデザインテンプレートを利用する事も検討しましょう。
また、モール型のショッピングサイトと比べ自社サイト型の「BASE」の場合は、導線が少ないため集客がどうしても難しくなります。
そこでオススメなのがBASEと連携しているブログサービス「アメーバオウンド」https://www.amebaownd.com/ です。
アメーバオウンドで連携してBASEを利用すると、BASEよりもGoogle検索に掛かりやすいので、集客効果が高いといわれています。
アメーバオウンドでブログをマメに更新して行くことで売上げアップを目指しましょう。
yahooのFTPでページや画像を更新すると、タイミングによって反映時間が5分~1時間以上と波があります。どうすればこの反映時間の幅をなくして、5分程度で更新出来るのかお教えいただけますか?

yahooのFTP(トリプル)は、FTPサーバーへのセッションが5分以上切れたのを確認した後、同期が開始される仕様となっています。
ですので、反映までの時間を短くしたい場合は、ファイルをアップロードした後にFTPアプリケーション(FFFTPなど)を開いたままにせず、すぐに終了するようにしましょう。
また、別のパソコンからサーバーに接続し続けている場合や、一度ファイルをアップロードしてから5分経たずに次のファイルをアップロードしてしまうと、「ファイルのアップロード処理が継続している」と認識されるため、いつまでもファイルが反映されなくなってしまうので気を付けてください。