BASEで作ったECサイトを外部委託するときの「アクセス権限」の壁
はじめに
ネットショップを運営していると「商品登録やSEO、広告運用を外部に委託したい」と考えることは多いと思います。
ただし、BASEを使っている場合、この「外部委託」が意外と難しい…。
その大きな理由のひとつが「アクセス権限の制限」です。
BASEの仕組みと外部委託の相性の悪さ
ネットショップを運営していると「商品登録やSEO、広告運用を外部に委託したい」と考えることは多いと思います。
ただし、BASEを使っている場合、この「外部委託」が意外と難しい…。
その大きな理由のひとつが「アクセス権限の制限」です。
ただし、ここで問題になるのが、スタッフ権限でできることがかなり限定的なことです（例：AppのインストールやHTML編集のなどは不可）。
オーナー権限でしか触れない部分が多いため、外部にすべてを任せることができないのです。
オーナーがHTML編集できればいいですが、それはなかなかハードルが高い。
ではその場合どうすればいいのか？
HTML編集のたびにオーナーのログイン情報を一時的に使用させてもらう必要があります。
さらに、その情報でログインしたとしても、二段階認証が必要で、ログインのタイミングでオーナー側の対応が必要になるわけです。
外部スタッフでも出来ること、出来ないことの一例
BASEで外部スタッフが作業を出来るようにするには「スタッフ権限App」を追加する必要があります。
このAppで外部に依頼することしないことを選択出来ますが、BASEの仕様上、そもそも外部依頼が不可な項目もあります。
●外部スタッフでも出来ること（一例）
商品管理／デザイン／注文・顧客管理／データ（売上・アクセス解析など）
●使えるApp
HTMLタグ管理（GA4のタグなどを登録可能）
配送日設定
CSV商品管理
カテゴリ管理
送料詳細設定
SEO設定など
●外部スタッフでは出来ないこと（一例）
HTML編集
スタッフ権限
ページ追加
メルマガ配信
クーポン発行
Instagram広告連携
ブログ機能など
外部スタッフ的に実際に困る場面
・こちらで作業が出来ない項目について、オーナー側で対応してもらわないといけないが、その操作方法を説明するためのひと手間がかかってしまう（マニュアル作成が必要になる）
・オーナー権限で作業するタイミングを、オーナーの都合に合わせないといけない。つまり作業のスケジュールを組めない（二段階認証のため）
・新着情報（ニュース）掲載のような簡単な作業でも操作方法の説明が必要
・こちらで出来ない作業は請求できず、作業方法を教える手間だけがかかってしまう
解決策や工夫
ではBASEで作った店舗は自分で運営するしかないのか？というと、そういうわけではありません。
工夫次第で外部委託も可能ですが、最低限下記についてはオーナーが自分で対応する必要があります。
・Appの導入（必要なAppをインストール。何が必要かは外部パートナーから教えてもらう必要があります）
・まずはスタッフ権限Appをインストールして外部に付与可能な権限を設定
ほかは、ページデザインなどでテンプレートを使用するだけであれば、多少のデザイン編集は可能です。
また、商品登録も可能ですし、CSVでの一括処理も可能です。
外部に継続的に委託したくても出来ないのは、検索対策としてコンテンツページを追加したい場合やメルマガ、ブログあたりでしょうか。
あとは広告運用の場合、インスタグラム広告というAppが用意されていますが、その設定はオーナーにて行う必要があり、これは結構面倒です。
Google広告に関しては最初にタグさえ設定してしまえば、あとの運用は問題ありません。
まとめ
BASEは「誰でも簡単に始められる」反面、外部パートナーと協力して本格的に運営していくには不便さが残ります。
費用がかからないからという理由で、BASEでECサイトを立ち上げて、その後、自分で運用してみたけど売上が上がらないので、外部委託したいと思っても、そこには、今回説明したような「壁」が立ちはだかる、ということを理解しておく必要があります。
BASEの強みと弱みを把握して、自分に合った運営スタイルを見つけていきましょう。
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