楽天市場運営ノウハウ｜よくある質問まとめページ
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集客全般（広告・販促・検索）
Q：楽天RPP広告で広告に登録した商品以外の商品にも広告費が発生しているのはなぜ？
A：RPPでは広告に表示させたくない商品は除外商品として登録する必要があります。除外設定しない場合、すべての商品が広告の対象になってしまいます（キャンペーンで設定したCPCが反映されます）。
Q：楽天市場の検索時に表示されるサムネール画像が勝手に変わったのですがなぜですか？
A：マルチSKUで商品を登録していて、子SKUのバリエーション画像を登録している場合に、いずれかのSKUが在庫ゼロになった場合、バリエーション画像がサムネール画像として表示されるので、それが原因だと思われます。
制作全般（ページ・画像・更新）
Q：楽天で商品名の登録の際「入力できない文字がある」と表示される。入力不可の文字を教えて
A：「環境依存文字」は入力できません。環境依存文字には丸文字①②③、ギリシャ文字：ⅠⅡⅢ、省略文字：㈱ ㍼ ㎜等があります。また他にも顔文字（ドット絵）のようなものもあります。
運営全般
Q：楽天の店舗カルテで「参照元不明」とはどこからのアクセスですか？
A：ブックマークにお気に入り登録していたり、URLを直接入力、アフィリエイト、提携サイトで広告が表示された際のアクセスなどが対象です。具体的にどこからのアクセスなのかは、楽天でも調査出来ないようです。
Q：楽天市場でレビューを集めるためのキャンペーンを実施する際の注意点を教えて
A：レビューキャンペーンを行う場合、必ず「商品到着後にレビューを記入してもらう」必要があります。「レビューを記入すれば送料無料」というように、商品発送前に御礼を提供する方法はガイドライン違反になります。
