楽天でお客様から記入して頂いたレビューに返信する方法を教えてほしい
「楽天の他店舗で、レビューに対してお店のコメントを返信しているところがあったのですが、どのような方法でできるのでしょうか？レビューを見て購入を決めるお客様が多いと思うので、そこに情報をプラスアルファできればと考えています。」
という質問を受けましたので回答させて頂きます。
楽天の場合は「店長の部屋Plus+」を利用することで、レビューに対して「お店からのコメント」リンクを追加できます。
店長の部屋Plus+で「記事を書く」を選択し、「レビューを検索」ボタンをクリックするとレビュー一覧が表示されるので、返信したいレビューリンクをブログに追加しましょう。
一つのブログ記事に複数のレビューリンクを追加することができますが、その場合はレビューページに「お店からのコメント」と表示されないので、返信していることがわかるようにする為には、一つのレビューリンクだけを追加して本文にコメントを書くようにしましょう。
楽天市場のレビューキャンペーンについては下記ページで具体的な運用方法について解説しています。
https://brain-trust.jp/knowhow/r_review_231127/
