タグ:『物流』の記事一覧
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店舗運営
2018年04月13日
楽天でメール便商品なのに、代引きや日時指定の注文が入ります。何か対策はありませんか?「楽天でメール便発送の商品なのに、代引き、日時指定などの注文が後をたちません。 商品ページへの注意書き掲載はもちろん、選択項目肢も設置しプルダウンで【了解した】と選択していただけているようにしているの...
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店舗運営
2018年01月22日
楽天市場で配送日時を指定をしたいのですが、どこから設定するのでしょうか?RMSにログインして、1、店舗設定 > 1-4 基本情報設定 > 配送日時指定 から指定できます。 ここで日時指定についての説明文を入れて、何日後から配送可能なのかと、配送可能期間を設定してください。...
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店舗運営
2018年01月19日
楽天市場でお届け日数を設定する際、どのような設定にするのがオススメでしょうか?「楽天市場の「納期情報設定」で、「お届け日数」の設定は、どれくらいにしておくのが妥当でしょうか。当ショップでは「土日祝日休み」「3営業日以内に発送します」としておりますが、目安が有れば教えてください。...
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店舗運営
2018年01月19日
楽天市場で、送料の設定条件を「1万円以上購入無料」「北海道・沖縄への配送は別途500円追加される」という条件で設定したいのですが、よい方法を教えてください。購入金額×地域での設定は、RMSメインメニューから、[1-4 基本情報設定]>[配送方法(PC版、スマートフォン版のお買い物かご用)]の「宅配便」の[送料設定]から、ステップ1の[編集]を押して...
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店舗運営
2017年09月11日
代引き注文の際、受取拒否などトラブルが起きやすく困っているのですが、良い方法はありませんか?「モール型ショップを運営しておりますが、代引注文の際、送り先変更のための配送トラブル、商品受取拒否による代金未回収などが起きて困っています。何か効果的な対策はありませんか?それとも代引での取り扱いをや...
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店舗運営
2017年08月08日
ネットショップの開業準備を進めているのですが、配送方法で悩んでいます。 主に郵便局のレターパックライトやクリックポストなどのユーザーに負担の少ない方法を考えているのですが、何かユーザー側にデメリットはありませんでしょうか?「レターパックライト」や「クリックポスト」は配送コストを安く済ませられるので人気の配送方法ですが、ユーザー側のデメリットとして、代引きが利用できない、商品の到着までは同じ日本郵便のゆうパックよりも遅い...
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店舗運営
2017年03月30日
注文が殺到して商品の配送・手配・生産が追いつかない状況ですが、この機会を逃したくありません。どうしたらよいでしょうか?多くの注文が一気に入った場合は、まずお客様からクレームを受けないように、全ページで表示できるスペースにお断りの文言を見やすいように掲載しましょう。 その上で、個別に「商品登録」情報の設定で、商品名の頭...
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店舗運営
2016年08月03日
お客様不在での、代引き決済受け取り拒否が続いており困っています。何か良い対策はないでしょうか?TOPページの目立つところに警告バナーの設置や、お買い物カゴの所に選択項目肢で『※注文確定後はキャンセルできません:【了承した】』などの項目を作り注意を促していきましょう。 また、受取拒否されないよう...