楽天のR-Cabinetの容量がいっぱいで画像が登録できなくなりました|楽天 構築
まず応急処置として、R-Cabinet内の不要になった画像を削除して、空きを作る方法があります。
※削除フォルダ内も削除しないと容量は増えないので注意しましょう。
それでも容量が足りない場合は、契約している出店プランを確認しましょう。
ライトプランやがんばれ!プランは画像容量の上限が「500MB」までと決まっているので、楽天GOLD(FTP)の契約をして、そちらに画像を保存していくか、上限まで行ってなければ、少し時間がかかりますが、
楽天のECCさんにお願いして容量を拡張してもらえます。
※R-Cabinetの容量制限を増やす事は可能ですが、上限を一定以上の容量まで拡張すると商品個別編集(一覧表示)が使えなくなりますので注意しましょう。(楽天RMS上で商品を編集したりコピーしたりでよく使う商品検索画面)
さらに出店プランをスタンダードプラン(画像容量5GB上限)かメガショッププラン(画像容量無制限ですが、初期値5GBから容量アップ申請して増やしていく方式)に変更すればもっと画像が登録できるようになります。
また、エンパワーメントプランを契約している場合は、楽天GOLDが使用できないので、ライトプランに変更する必要があります。
※プラン変更には、出店年月により変更可能期間が変わります。
プラン満期の1ヶ月前までにプラン変更の申請をする必要がありますのでご注意ください。
【出店審査中】
この段階ではまだ「仮の出店プラン」なので早めに変更可能です。
出店審査中か、出店審査の通過後に楽天市場の営業担当へ「出店プランの変更を希望する」旨を伝えましょう。
【1年未満】
・がんばれ!/スタンダード/メガショッププランは1年間後に出店プランの変更が可能となります。
・ライトプランは3ヶ月間後に出店プランの変更が可能となります。
【1年以上出店している場合】
がんばれ!/スタンダード/メガショッププランであっても6ヶ月毎に出店プランの変更が可能となります。
ネットショップの運営支援「ECサポートプラン」では、ネットショップの成功に必要な様々なご相談を承っております。
ECサポートの詳細はコチラ
https://brain-trust.jp/support/