【ECサイト運営備忘録｜楽天市場】 注文時にお客様からの要望を記入して頂くためのメッセージ欄を設置したい
◆店舗からの相談
「ギフトを贈る際に、メッセージカードを同梱できるようにしたいのですが、そのメッセージを記入してもらうためのメッセージは、どこで入力してもらうのがいいのでしょうか？」
◆対応策
通常の場合だと「注文フォームカスタマイズ」の機能を使うことが多いように思います。
「注文フォームカスタマイズ」は、お客様が商品をカートに入れて、注文を確定する前の「STEP3 お支払い・配送方法」の画面下部に表示されます。
そちらに、記入してもらいたい内容と、記入フォームが表示されるので、そちらに入力後に、注文を確定してもらうという流れです。
「注文フォームカスタマイズ」の設定は、
1）基本情報設定
2）その他設定／注文フォームカスタマイズ
3）新規登録する
4）タイトルを入力
5）横幅（デフォルト（70）のままでOK）
6）縦幅（デフォルトは3ですが、設定してみて必要に応じて調整して下さい。あまり多くの文字を入れてほしくない場合は、3のままにしておきましょう）
7）登録するをクリックして完了
お客様が入力したメッセージの内容は受注明細の備考欄に表示されます。
一点注意が必要なのですが、こちらの機能を使う場合、商品別に切り替えることが出来ず、全商品の注文画面に表示されます。
特定の商品だけで表示させたい場合（例えばギフト対応商品のみなど）は、項目欄に「ギフト商品の場合はこちらに記入」のような注意書きを入れるようにしておきましょう。
もし、商品別で設定する場合は、商品オプションのフリーテキストの機能が使用できます。
ただ、文字数が20文字以内ですので、せいぜい熨斗の表書き程度になりそうですが。
商品オプションの設定は、
1）商品管理から対象の商品を編集
2）販売・価格タブ
3）商品オプションを追加をクリック
4）項目名（メッセージはこちらに入力、のような感じ）を入力
5）フリーテキストにチェク
6）入力画面に反映→更新するをクリックで完了
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