楽天で「レビュー返信機能」が実装されたので早速利用していこうと考えています。 こちらの機能を利用する際に気を付けたほうがいいことなどあればお教えいただけますか？
お客様の個人情報は、トラブルの原因となるため記載しないようにしましょう。
また、低評価のレビューに対しては感情的にならず、誠実な対応をするように心掛けてください。
たくさんのレビューに対して返信しようとするよりも、お客様目線で見て不安を感じるようなレビュー内容をピックアップし、優先的に返信していくようにするといいでしょう。
