【よくある質問】ECスタートパック
- 本当に5万円ポッキリで出来るのですか？
- スタートパックの費用は5万円（税別）だけです。
費用に含まれるのは、PC用TOPページ、商品ページ10商品分まで、スマホ用TOPページ、スマホ商品ページ10商品分までとなります（PC用商品ページとスマホ用商品ページは同じ商品です）。 - 店舗の開店後、ランニングコストなどの別途費用がかかりませんか？
- 開店後の更新作業をご自身で行われる場合は費用はかかりません。
更新作業等を弊社にご依頼頂く場合のみ、別途「ECサポートプラン」の契約が必要となります。その場合、作業のボリュームにより、月額1万円～の費用がかかります。
→サポートプランの詳細はコチラ - Yahoo!ショッピングの決済方法や配送方法の設定も標準価格に含まれていますか？
- 決済方法、配送方法などの基本情報設定は標準プランには含まれておりません。別途オプション（30000円）での対応となります。
- 楽天市場の開店審査対応は含まれていますか？
- 開店審査がまだの場合、審査対応として別途費用が発生します（追加1万円）。なるべく事前に審査を終わらせておいて下さい。なお、医薬品の取り扱い店舗様の開店審査対応については別途3万円となります。
▶開店審査に関する詳細はこちらのページを御覧下さい。 - Yahoo!ショッピングの決済や配送の設定方法が分かりません
- Yahoo!ショッピングで用意されている開店マニュアルが分かりにくいという声をよく聞きますので、弊社で超簡単なマニュアルを用意しましたので参照下さい。
→Yahoo!ショッピング開店ステップ簡単マニュアルはコチラ - スタートパックに掲載する情報を提出する際、パソコンの知識は必要ですか？
- メールとエクセルが使えれば大丈夫です。
弊社からお渡しするエクセル形式のヒアリングシートに、必要事項を記入して頂き、掲載する画像と一緒にメールで送っていただくだけで大丈夫です。
※ヒアリングシートの記入が出来ない、エクセルの使い方が分からないという場合、代行作成オプション（30000円）を用意しておりますので、記入が難しい場合はご相談下さい。 - ヒアリングシートとはどういうものですか？
- サイトに掲載したい原稿や画像などの内容について、情報を提供して頂く際に使用するシートです。
下記の情報についてご記入いただきます。
＜基本情報＞店舗デザインを行う上で、店舗のコンセプト、参考サイト、テーマカラーなどをご記入ください
＜TOPページ情報＞看板やバナーを作成する際に使用する画像のファイル名や、掲載するキャッチコピーなど
＜商品情報＞スタートパックで登録する10商品までの商品名、キャッチコピー、価格、商品詳細情報など
＜カテゴリ＞商品カテゴリーの一覧
→TOPページ情報用 →商品情報用 - 注文してから5営業日後にオープンできるのですか？
- ご注文頂いたあと、「ヒアリングシート」をお渡しします。
そのシートに必要事項を記入して頂き、制作に使用する画像と共にご返信ください。それらが弊社に到着してから5営業日後の納品となります。
その後、開店のための審査が必要ですので、オープンまでは、納品後、数日間が必要となります。
※最短で5営業日ですが、お約束するものではございあせん。混雑具合によりお時間を頂くことがございます
※デザインをチェックして頂いたり、その修正などを含むと、平均すると2週間くらいかかっています
※審査期間は、商材により変わる場合があります - WEBデザインの知識がなくても更新作業は出来ますか？
- ECサイトを運営する上で更新作業として必要なのは、商品登録、商品ページの編集複製、カテゴリーの追加、バナーの差替えといったところです。スタートパックでは、それらの作業がどなたでも出来るようにシンプルな構造になっており更新作業が容易です。
それぞれの作業方法については、各モールのマニュアルページをご覧下さい。 - 商品ページの写真は3枚以上掲載できますか？
- スタートパックに含まれているのは3枚までとなりますが、御自身で追加することは可能な作りになっています。
- どんな画像を用意すればいいですか？
- 商品登録用の画像と、TOPページの看板及びバナー作成用の画像をご準備下さい。
●商品登録用画像について
メイン画像1点とサブ画像2点をお送り下さい。
※お送りいただく画像は必ず正方形（750px×750px）の画像を用意して下さい
（正方形でない場合、ページの表示が崩れる場合があります）
※楽天の場合、メイン画像はガイドラインに沿った画像でないとペナルティーの対象となりますのでご注意下さい
※1点あたりの画像のファイル容量は50～300KB程度でお願いします
※画像のファイル種類はjpgまたはgif形式でお願いします
※画像は3点までです。それ以上お送り頂いても、こちらで使用する3点の画像を選別することはできません●看板画像について
看板に掲載したい画像がある場合はお送り下さい。特に指定がない場合は、画像を使用せずに作成します。
※デザインの都合上、こちらで画像を用意することがあります●バナー用画像
メインバナー1点と、サブバナー2点をこちらで作成しますので、バナー作成のための画像をお送り下さい。
1つのバナーで、画像3点まで使用できます。
特にバナー用の画像がない場合は、商品画像を使ってバナーを作成します。 - 画像はどうやって送ればいいですか？
- 画像点数が少ない場合はメールへの添付で結構です。
画像の点数が多い場合や、総容量が大きい場合は、下記のファイル送信サービスをご利用下さい。
http://firestorage.jp/送り方は次のとおりです。
1）新規フォルダをひとつ作って、使用する画像ファイルを全て入れる
2）フォルダを右クリックして「送る」の中の「圧縮（zip形式）フォルダ」を選択
3）圧縮された新しいファイルが出来ます（●●.zipというファイル名）
4）下記のファイル送信サービスにアクセス
http://firestorage.jp/
5）「ファイルをここでアップロード」にチェックを入れる
6）先ほど圧縮したファイル（●●.zip）を「ここにファイルをドロップしてアップロード」に重ねる
7）ページ下のほうに「アップロード状況」が表示されます
8）アップロードが完了したら、「ダウンロード短縮URLを開く」の下に表示されているURLをコピー
9）コピーしたURLをメールに貼付てお送りしてもらえれば完了です - バナーのサイズは決まっているのでしょうか？こちらの希望通りの大きさに変更してもらうことは可能ですか？
- 横の長さは固定ですが、高さは50ｐｘまで大きくすることができます。メインバナーの場合、高さは250～300ｐｘ、サブバナーの場合、高さは150～200ｐｘとなります。
- 看板部分に使用できるクレジットカードのアイコンを掲載したいのですが可能ですか？また、そのアイコンはこちらで画像を用意するのでしょうか？
- 可能です。制作に必要な情報を記入して頂くヒアリングシート（エクセル）をお渡ししますので、そちらでご指示下されば、アイコンの画像はこちらで用意いたします。
- ひとつの商品で色違いが3色あるのですが、これは色ごとに別商品としてカウントされるのですか？
- ひとつの商品で、色違いやサイズ違いがあるような場合でも、ひとつの商品としてカウントします。
例えば、Tシャツで、色が3色あり、サイズが3つあるような場合でも、1商品としてカウントします。
この場合、色やサイズなどの項目は、1商品に付き3項目までとなります。
また、選択肢（青赤黄や、SMLなど）は、1項目に付き20個までとなります。
選択肢ごとに価格が変わるような場合は、別商品としての扱いになります。 - ページで紹介されているオプション以外にどのようなオプションがありますか？
- 下記のようなオプションがあります。
・1商品あたりの登録画像を追加する場合（1商品あたり10点まで追加） 1000円
・サイドに縦バナーを追加（Yahoo!の場合は有料プランのトリプルの契約が必要です） 6000円／1点
・項目選択肢の追加 項目追加3個まで6000円／選択肢追加20個まで6000円
・レフトナビカテゴリー名を画像化 10カテゴリーまで10000円（設置のみの場合は4000円 ※弊社指定サイズのみ）
・カテゴリーページヘッダー画像設置 1カテゴリー1点あたり8000円（設置のみの場合は2000円 ※弊社指定サイズのみ） - 現在、店舗を運営していますが、その店舗のリニューアルのためにスタートパックを利用したいのですが、リニューアルの期間中は閉店する必要がありますか？
- 通常通り運営しておいて頂いて大丈夫です。本番反映準備が完了し、サーバーに反映する際に、10～30分ほど改装中になることがあります。
- 楽天市場で「コンパス」を使って店舗構築していますが、スタートパックでも利用できますか？
- スタートパックでは、RMS上に新たにテンプレートを作成するため、インフォメーションなど、コンパスで作成済みのデザインテンプレートは一旦、すべて撤去となります。
コンパスの機能を導入する場合、スタートパックの納品完了後に、改めてご自身でコンパスのパーツ類を設置することは可能です。 - モールとの契約はどのタイミングで行えばいいですか？
- スタートパックの作業用に「ヒアリングシート（エクセル）」というファイルに、サイトに掲載する内容を御社でご記入頂く必要があります。
そのファイルと、制作に使用する画像を御用意頂き、こちらに送って頂いてから制作が開始します。
その後、デザイン作業を行い、デザインが確定後、サーバーにて作業を行いますので、遅くともそれまでに契約を完了しておいてください。
※場合によっては、モールとの契約が出来ないこともありますので、ご依頼頂く前に契約しておいて頂いた方がベターです。 - デザインはこちらの要望に応えて作成してもらえますか？イメージと違う場合は修正してもらえますか？
- 構成（レイアウト）はテンプレートになりますが、看板部分やバナー部分などは、予めヒアリングさせて頂いたデザインイメージに基づいて作成させて頂きます。
原則、デザインはこちらにお任せいただきますが、ラフデザインを確認して頂く際に一度修正に対応させて頂きます。
ラフデザインでは、店舗のコンセプトとページのデザインが合っているかどうかを確認して頂きます。
ラフデザインのチェック以降のデザインは弊社にお任せ頂くことになります。
また、誤字、脱字程度の修正については、本番反映後2週間以内であれば、一回に限り修正させて頂きます。 - 商品が3点しかないのですが、その分、割引してもらうことは可能ですか？
- 申し訳ありません。スタートパックでは「10商品まで」となっておりますので、10商品以下は全て同額となります。
- 更新方法を教えてもらえますか？
- 更新方法のレクチャーは行っておりません。商品ページ更新については、ご要望に応じて更新マニュアルをお渡しします。
※更新方法のレクチャーが必要な場合はオプションで対応させて頂きます。 - 納品完了後でも修正してもらえますか？
- 弊社不備による修正のみ、納品後2週間以内に限り1度だけ修正に対応させて頂きます。
※弊社不備以外の修正については有償での対応となります。 - 支払いはいつすればいいですか？
- 費用の50％をご契約時にお支払いください。残金50％は納品の準備が整い次第「本番反映準備完了メール」とともに請求書のＰＤＦを送りますので、その請求書に基づいてお振込みください。ご入金の確認後、所定サーバーに本番反映を行います。
- 支払方法を教えて下さい
- お支払いは銀行振込、またはクレジット決済となります。
※使用できるクレジットカードは、Visa/Mastercard/Amex/JCBです。
※銀行振込については振込手数料のご負担をお願いします。
※クレジットについては決済手数料は発生しません。 - 送料無料やメルマガ登録のバナーを他のバナーに変更してもらえますか？
- 他のバナーへの変更は出来ません。不要な場合は削除させて頂きます。
- ランキングやレビューの自動更新ツールの設置は出来ますか？
- 弊社では自動更新ツールを提供しておりませんが、下記ページでサービス提供会社を紹介しておりますので、直接お問合せ頂けますでしょうか。設置方法については各社にお問合せ下さい。
https://brain-trust.jp/ec_j/prop_nigiwai.html