2017年02月13日

イベント時には通常時よりも購買意欲の高いお客様が多いため、普段よりも複数買いが増えやすくなります。 そこでカート周りに分かりやすくイベント用商品やセール商品を表示することでまとめ買いを促し、客単価向上...

2016年09月13日

価格改定の告知で特に気を付ける点は、お客様にとって悪い印象を与えないことです。 特に常連客の流出をを防ぐためにも、価格アップの告知は、トップページに目立たず、小さく掲載してください。 そうすると価格を...

2016年09月13日

ネット通販は、商品を見たり触ったりすることが実際にできないことから、クレームが発生しやすくなります。 クレーム対応では、まず、低姿勢な謝罪を行い、次にクレームの対応策を説明して誠意を伝えます。そしてト...

2016年08月31日

「検索ワードを決める際に悩むのが、「iPodスピーカー」のように、人によって「iPodスピーカ」や「アイポッドスピーカー」など、数通りの検索ワードの可能性がある商品です。こういう商品名の場合、どのよう...

2016年08月03日

TOPページの目立つところに警告バナーの設置や、お買い物カゴの所に選択項目肢で『※注文確定後はキャンセルできません：【了承した】』などの項目を作り注意を促していきましょう。 また、受取拒否されないよう...

2016年07月27日

2015年4月から始まった、Yahooショッピングの検索順位に影響を与える広告です。 出店者が商品別または全商品に対して1～15％のポイント料率を設定し、この料率が高いほど検索された際に上位表示されや...

2016年07月13日

商品点数が少なくても商品に関する情報は幅広いため、商品点数が少ない場合は商品ページを無理やりに増やすのではなく、商品を紹介するコンテンツを増やして行きましょう。 特集ページの作成やブログサービスを使っ...

2016年07月05日

「売り上げもある程度落ち着いて来ましたので、リピーターを増やしたいと思っています。現在、当店のリピート率は12％です。平均的なリピート率がわからないため、どの程度、リピート率を上げればいいのかわかりま...